Обратилась в сервис позавчера ночью, оставила заявку через сайт уже после полуночи. Мне перезвонили практически сразу, хотя часы работы на сайте указаны с 8:00 до 0:00.
На следующий день приехал курьер, бесплатно увёз мой гаджет прямо из уютного дома. В обмен была мне отдана бумажка с номером заказа, описанием неисправностей с моих слов, и со всякими контактными номерами. Также на бумажке было обозначено название сервиса, внезапно отличающееся от того названия сайта, через который я отправляла заявку.
Я сейчас не пишу никаких названий, однако, если завтра конторка не выполнит своих обещаний, я напишу очень многое. И уже не в дайрике.
Сейчас вкратце: заявленная на сайте срочность работы просрана. В моем квиточке нет ни слова о сроках диагностики, со слов курьера она занимает день-два, главное - звонить понастойчивее (почти цитата, кстати).
Итак, вот прошел день. Настойчивые звонки в течение дня приводили к перепиныванию оператор - менеджер - мастер, причем то и дело кто-то из них обещал перезвонить в ближайшее время и не делал этого. Также в течение дня мне залечивали что-то о сложных случаях и затягивающейся диагностике - не знаю, чьи там случаи были сложными, явно не мой. Короче, в восемь вечера я поговорила-таки с мастером. Мне была названа примерная стоимость работы - причем, помимо указанной на сайте стоимости замены тачскрина, была впервые озвучена стоимость самого тачскрина. Нехеровая, если честно.
Повторюсь, на самом сайте не указана не только стоимость деталей, но нет даже пометки о том, что эта стоимость сразу не входит в написанную на сайте стоимость ремонта.
Договор я в глаза не видела, завтра надеюсь увидеть. Интересно, что там сказано по поводу сроков.
Вопрос с замолчанной стоимостью деталей считаю этакой стратегической подлостью. Надо будет с этим тоже разобраться.
Назвали мне срок готовности - восемь вечера завтрашнего дня.
Ну-ну. Очень надеюсь, что не просрут.
Комменты пока закрыты.